L'ISO 9001:2008

C'est une norme de gestion de la qualité dans un organisme (entreprise ou autres). C'est une norme générique. Elle décrit des exigences relatives à des méthodes de travail et non des produits. Dire que « nos produits sont certifiés ISO 9001:2008 » est TOUT À FAIT FAUT.

C'est une norme relative à un système de gestion à l'intérieure d'un organisme. Elle a pour but de prouver que l'organisme est cappable, à travers son organisation et son système, de satisfaire ses clients en répondant à leurs exigences.

La norme ISO 9001 : 2008 fait partie de la famille des normes ISO 9000 et c'est la seule norme de la famille selon laquelle un organisme peut être certifié

Selon l'ISO, International Standard Organisation : « ISO 9001:2008 est la norme qui fournit un ensemble d'exigences normalisées pour un système de management de la qualité, indépendamment du domaine d'activité et de la taille de l'organisme utilisateur, et qu'il soit dans le secteur privé ou dans le secteur public. C'est la seule norme de la famille en fonction de laquelle les organismes peuvent être certifiés – bien que la certification ne soit pas une exigence obligatoire de la norme. »

Evolution de la norme :

Cette norme, parue le 15 novembre 2008, est une évolution de la norme ISO 9001 : 2000 qui elle même, qui arrivait 6 ans après, représente l'évolution de la version 1994 , elle-même suivant de 7 ans la version 1987.

Nouveautés 

Par rapport à l'ISO 9001v 2000, elle ne contient pas de nouvelles exigences. Elle contienne deux choses essencielles :

• des clarifications aux exigences de de L'ISO 9001v2000, sur la base de huit ans d'expériencee. 
• des modifications destinés à améliorer la cohérence avec la norme ISO 14001 : 2004 ( voir article ISO   14000)